Услуги call центра для служб бронирования

Благодаря нашим клиентам все мы имеем работу и стабильный доход. Без поддержания на должном уровне клиентской базы и ее расширения любой бизнес обречен на банкротство. Таковы реалии рынка.

Каждый клиент, независимо от степени его платежеспособности, достоин уважительного и обходительного отношения. Грубость или даже хамство при общении с ним недопустимы. Клиент уйдет к конкурентам, где получит более качественный сервис.

Сегодня многие компании работы по бронированию отдают на аутсорсинг внешним колл-центрам. Неважно, будет ли это билет на самолет или последняя единица товара в интернет-магазине. Главное здесь — вовремя принять звонок, ответить на возможные вопросы заказчика и оформить бронь.

Компания «KingCall» предлагает воспользоваться услугами наших колл-центров теперь и на территории Украины. Клиенты в Российской Федерации, с которыми мы работали до недавнего времени, довольны плодотворным сотрудничеством. Настала пора перемен. Возможно, также и для вашего бизнеса!

Получить подробную консультацию

Что мы можем:

  • организовать горячую линию для приема заказов в режиме 24/7;
  • провести масштабную кампанию по информационной рассылке;
  • выполнить необходимые вам маркетинговые исследования;
  • актуализировать базу клиентов и наполнить ее новыми партнерами и заказчиками;
  • наладить продажу товаров или услуг в телефонном режиме.

Конечно же, вы можете открыть собственный колл-центр. Не будем акцентировать внимание на том, сколько это будет стоить — все-таки аренда помещений, покупка оборудования и оплата труда персонала требуют значительных финансовых вливаний. От такого решения давно отказались почти все даже крупные компании.

Какой бы отличный колл-центр вы ни организовали, он все равно будет проигрывать профессионалам. В любом вопросе — от организации трудового процесса до качества проведения консультаций. Не лучше ли воспользоваться нашими услугами? «KingCall» в Самаре знает, как правильно работать с клиентами.

Что мы можем гарантировать:

  • прием всех входящих звонков и своевременное бронирование заказа;
  • открытость и дружелюбие нашего персонала, проходящего специальные тренинги с целью повышения навыков общения с клиентами;
  • компетентность в сфере вашей деятельности — со всеми нашими сотрудниками будет проведен подробный инструктаж перед выполнением вашего заказа;
  • качественную связь — мы работаем на самом передовом оборудовании;
  • своевременную рассылку информационных уведомлений.

Персональный подход к каждому клиенту сегодня считается хорошим тоном при ведении бизнеса. Из таких мелочей как обращение по имени в электронном письме, поздравление с праздником, напоминание о каком-то важном мероприятии, в целом складывается имидж любой серьезной компании. При работе с вашими заказчиками и партнерами мы можем гарантировать именно индивидуальный подход.

Те, кто успел воспользоваться нашими аутсорсинговыми услугами в Самаре, уже оценили преимущества такого сотрудничества. Доверьте работу с вашими клиентами нам. Вы сможете полностью сосредоточиться на выполнении собственных обязанностей и продемонстрировать еще лучшие результаты.

Вопросы-ответы
Есть ли возможность организовать горячую линию?
Услуги включают работу горячей линии. Можете быть уверенными, все входящие звонки будут обработаны на должном уровне. Есть возможность работать в формате 24/7.
Есть вероятность того, что сделанная бронь будет висеть необработанным несколько часов?
Исключено! Обрабатываем оставленные заявки в течении нескольких минут, с момента создания. Зависит это от количества трафика. Работу операторов планируем ежедневно. При росте заказов, выводим в линию дополнительных сотрудников. Компания Заказчика может быть уверенна, что все заявки обработаются вовремя.
Вы как-то контролируете работу операторов, в плане грубости на линии?
На этапе обучения оператор проходит азы телефонного этикета. В течении работы, каждого оператора прослушивает отдел качества. Все нюансы оперативно устраняются руководителем площадки. Клиенты могут быть уверенными в компетентности персонала и в качестве обслуживания клиентов.
Возникли вопросы? Напишите нам!

Хотите мы перезвоним вам?

Бесплатный звонок
через 60 секунд!